Политика доставки
Tiffany’s Mansion · Информация для покупателей
Международная доставка с подготовкой и обработкой, подходящими для каждого предмета.
Стоимость и ориентировочные сроки доставки
Мы отправляем заказы из Испании по всему миру, включая США, Канаду, Великобританию, Австралию, Сингапур, Новую Зеландию и страны Европы. Доступные услуги доставки для конкретного предмета и направления отображаются при оформлении заказа. Доставка оплачивается отдельно от предмета. Введите адрес, чтобы увидеть доступный способ доставки и её полную стоимость до оплаты.
Специальная перевозка и индивидуальный расчёт. Крупные предметы и комплекты могут перевозиться на одном или нескольких защищённых поддонах. Для негабаритных предметов, удалённых адресов или заказов, для которых при оформлении нет доступного способа доставки, напишите на info@tiffanysmansion.com и укажите предмет и почтовый индекс адреса доставки. Мы подтвердим подходящий способ перевозки и сообщим стоимость до оформления заказа.
Стоимость доставки включает перевозку, упаковку, подготовку и обработку. Сроки ориентировочные и включают подготовку и защитную упаковку, а также время в пути. Они зависят от предмета, направления и услуги; таможенные или транспортные затруднения могут вызвать задержки. О существенных изменениях мы сообщим вам.
Ориентировочный срок для вашего направления отображается вместе со способом доставки при оформлении заказа и включает подготовку и перевозку. При отдельном расчёте транспорта предполагаемый срок подтверждается вместе со стоимостью.
Доставка за пределы Европейского союза: импортные платежи в стране назначения оплачиваются дополнительно, если при оформлении заказа прямо не указано, что они включены. См. Таможня, пошлины и импортные налоги.
Таможня, пошлины и импортные налоги
Доставка за пределы Европейского союза
Импортные пошлины, импортные налоги, сборы за таможенное оформление или услуги брокера не входят в цену товара и стоимость доставки, если при оформлении заказа прямо не указано, что они включены или взимаются нами.
Эти дополнительные платежи несёт получатель; они уплачиваются таможенному органу или перевозчику. Оплата может потребоваться до выпуска или доставки отправления.
Применимые платежи зависят от направления и товаров. До заказа ознакомьтесь с местными импортными требованиями, предоставьте точные таможенные сведения и оперативно отвечайте на запросы по оформлению. Таможенные документы отражают фактическое содержимое и стоимость покупки.
Неуплата может задержать доставку или привести к возврату отправления. Расходы, вызванные неуплатой, рассматриваются согласно разделу Отказ от получения или неполученные отправления ниже.
Доставка в пределах Европейского союза
Без дополнительных импортных платежей при получении. При доставке в пределах таможенной территории Европейского союза и территории действия его НДС при получении не требуется оплачивать импортные пошлины, импортный НДС или сборы за таможенное оформление. Применимые налоги с продаж и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа.
На специальных территориях за пределами таможенной зоны Европейского союза или территории действия его НДС могут взиматься местные импортные платежи.
Подготовка и доставка
Каждый предмет проверяется на соответствие карточке и упаковывается с учётом размера, материалов и хрупкости. Антикварные и винтажные предметы сохраняют состояние, описанное в их карточке.
Мы отправляем подтверждение отправки по электронной почте с отслеживанием или порядком согласования доставки, в зависимости от услуги. Укажите точный адрес и контактный телефон и убедитесь, что предмет проходит через необходимые проёмы для выбранного способа доставки. Размещение внутри помещения, сборка и вывоз упаковки включены только при прямом указании в описании услуги.
Отказ от получения или неполученные отправления
Если доставка не состоялась из-за указанного вами неверного адреса, неполучения в установленный срок, отсутствия ответа на запросы по доставке или отказа оплатить импортные платежи, возложенные на вас до покупки, с вас могут быть взысканы разумные документально подтверждённые дополнительные расходы, возникшие по этой причине.
Они могут включать обратную перевозку, хранение и повторную доставку. Любое удержание из подлежащего выплате возврата будет подробно указано и произведено в соответствии с документом Условия продажи и применимым законодательством. Отказ от получения не заменяет обращения к нам с просьбой об отмене заказа.
Повреждение или неверный товар
По возможности осмотрите упаковку при получении и попросите перевозчика зафиксировать видимые повреждения. При видимом повреждении во время доставки или получении неверного товара напишите на info@tiffanysmansion.com как можно скорее, желательно в течение 48 часов после получения.
Укажите номер заказа и по возможности приложите фотографии предмета, повреждённых участков и упаковки. Сохраните упаковку для оценки и свяжитесь с нами до организации ремонта или обратной перевозки.
Мы оцениваем проблему с учётом карточки товара и записей об отправке и организуем подходящее решение, оплачивая необходимые транспортные расходы в случаях, когда ответственность лежит на нас.
Возвраты и дополнительная информация
Электронная почта info@tiffanysmansion.com до отправки предмета обратно, чтобы мы могли рассмотреть обращение и предоставить инструкции по возврату.
Право на возврат, обратная перевозка, требования к упаковке, осмотр и возврат средств описаны в документе Условия продажи.