سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

تدير Tiffany's Mansion هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل («الخدمات»). تعمل Tiffany's Mansion باستخدام Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية، بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وغيره من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية تفاعلك معها أو تصفحها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً، عندما تنشئ حسابًا أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تقدم إلينا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمات لدينا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
• التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات المتنازع عليها، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مشاركتها مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة.
• عندما توجهنا أو تطلب منا ذلك أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء والتفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، ومن أجل حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام تلك المعلومات لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبع لنا ولا تخضع لسيطرتنا، فينبغي أن تراجع سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على استخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها، من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا على النحو المعلن في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد المعمول به في نطاق اختصاصك. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وفي تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم فعليًا لدينا بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية لأشخاص دون سن السادسة عشرة، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو محصنة تمامًا من الاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى تلك المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات إليك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات على النحو الذي يسمح به القانون.

• حق الوصول أو المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدمتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما أشير إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المحدد وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر تلك البيانات، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بسلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات هنا.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو العقود المكافئة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المنقحة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعارات التي يقتضيها القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@tiffanysmansion.com أو التواصل معنا على Urbanización Coto de la Serena, 29680 Estepona, Málaga, إسبانيا. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا الجهة المتحكمة في معلوماتك الشخصية.