الشحن والتوصيل

أسعار الشحن وتوقعات التسليم

نقوم بالشحن عالمياً من إسبانيا، بما في ذلك إلى الولايات المتحدة، وكندا، والمملكة المتحدة، وأستراليا، وسنغافورة، ونيوزيلندا، ووجهات في جميع أنحاء أوروبا. يتم عرض خدمات الشحن المتاحة لكل قطعة ووجهة عند إتمام عملية الدفع. يتم تحصيل رسوم الشحن بشكل منفصل عن سعر القطعة. يرجى إدخال عنوان التسليم الخاص بك للاطلاع على الخدمات المتاحة، وتكلفة الشحن، وفترة التسليم المتوقعة قبل إتمام الدفع.

تغطي رسوم الشحن تكاليف النقل، والتعبئة، والتجهيز، والمناولة المطبقة. تشمل توقعات التسليم وقت التجهيز وتعتمد على القطعة، والوجهة، والخدمة المختارة. قد تؤثر عمليات التفتيش الجمركي أو اضطرابات النقل على التسليم؛ وسنقوم بإبلاغك بأي تأخيرات جوهرية.

عمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي: رسوم الاستيراد الخاصة بالوجهة إضافية ما لم يتم شمولها صراحةً عند إتمام الدفع. انظر الجمارك، والرسوم، وضرائب الاستيراد.

الجمارك، والرسوم، وضرائب الاستيراد

تعتمد الرسوم المطبقة على الوجهة والسلع. يرجى التحقق من متطلبات الاستيراد المحلية قبل الطلب، وتوفير معلومات جمركية دقيقة، والاستجابة بسرعة لطلبات التخليص. تعكس المستندات الجمركية المحتويات الفعلية وقيمة الشراء.

عدم السداد قد يؤدي إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة. يتم التعامل مع التكاليف الناتجة عن عدم السداد وفقاً لقسم عمليات التسليم المرفوضة أو غير المستلمة أدناه.

التجهيز والتسليم

يتم فحص كل قطعة مقابل مواصفاتها وتجهيزها بتغليف ملائم لحجمها، وموادها، وقابليتها للكسر. تحتفظ القطع الأثرية والكلاسيكية بحالتها الموصوفة في قوائمها.

نرسل تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل التتبع أو ترتيبات التسليم، حسب الاقتضاء. يرجى تقديم عنوان ورقم اتصال دقيقين، والتأكد من أن القطعة يمكنها المرور عبر نقاط الوصول المطلوبة لخدمة التسليم المختارة. التنسيق الداخلي، والتركيب، وإزالة مواد التغليف مشمولة فقط عندما يتم ذكر ذلك صراحة في تلك الخدمة.

عمليات التسليم المرفوضة أو غير المستلمة

إذا فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح قدمته، أو الفشل في استلام الشحنة خلال الفترة المحددة أو عدم الرد على طلبات التسليم، أو رفض دفع رسوم الاستيراد المخصصة لك قبل الشراء، فقد يتم تحميلك التكاليف الإضافية المعقولة والموثقة الناتجة عن ذلك الفشل.

قد تشمل هذه التكاليف النقل المرتجع، والتخزين، وإعادة التسليم. أي خصم من مبلغ الاسترداد المطبق سيتم تفصيله وإجراؤه وفقاً لـ شروط البيع الخاصة بنا والقانون المعمول به. رفض التسليم لا يغني عن التواصل معنا لطلب الإلغاء.

التلف أو وجود قطعة غير صحيحة

افحص التغليف عند الوصول حيثما كان ذلك ممكناً واطلب من شركة النقل تسجيل أي تلف ظاهر. في حال وجود تلف ظاهر ناتج عن التسليم أو قطعة غير صحيحة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@tiffanysmansion.com فوراً، ويفضل في غضون 48 ساعة من الاستلام.

يرجى إرفاق مرجع طلبك وصور للقطعة، والمناطق المتأثرة، والتغليف إن أمكن. احتفظ بالتغليف للتقييم وتواصل معنا قبل ترتيب أي إصلاحات أو نقل مرتجع.

نقوم بتقييم المشكلة مقابل قائمة المواصفات وسجلات الشحن وترتيب الحل المناسب، مع تغطية تكاليف النقل اللازمة في حال كانت المشكلة تقع تحت مسؤوليتنا.

المرتجعات ومزيد من المعلومات

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@tiffanysmansion.com قبل إرسال أي قطعة للعودة حتى نتمكن من مراجعة طلبك وتقديم تعليمات الإرجاع.

شروط الأهلية، ونقل المرتجعات، ومتطلبات التعبئة، والفحص، والاسترداد المالي موضحة في شروط البيع الخاصة بنا.