Häufig gestellte Fragen

Unsere Kollektion umfasst zwei verschiedene Bereiche: Brandneue Möbel & Deko für neue, unbenutzte Stücke und Antike & Vintage Möbel & Deko für Stücke mit einer Geschichte. Bitte überprüfen Sie den Zustand auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn ein Artikel als Einzelstück beschrieben wird, bezieht sich dies auf dieses individuelle Objekt oder Set mit seinen spezifischen Details und seinem Zustand. Sobald es verkauft ist, ist dieses Stück nicht mehr verfügbar. Bei brandneuen Designs können mehrere Exemplare vorhanden sein; schauen Sie dazu in die jeweilige Produktbeschreibung.

Das Alter kann Patina, Oberflächenabnutzungen, Farbvariationen und frühere Reparaturen mit sich bringen. Lesen Sie die Beschreibung und die Zustandshinweise sorgfältig zusammen mit der gesamten Fotogalerie: Jedes Stück wird in dem beschriebenen Zustand angeboten. Eine Vorliebe für ein anderes Oberflächenfinish oder einen anderen Patinagrad stellt für sich genommen keinen Mangel bei einem korrekt beschriebenen Stück dar.

Erkunden Sie die vollständige Galerie und prüfen Sie dann die Beschreibung, den Zustand und die Abmessungen. Beleuchtung und Bildschirme können die Darstellung von Farbe, Textur und Glanz beeinflussen; feine Oberflächenmarkierungen sind auf Fotos möglicherweise weniger sichtbar. Titelbilder können mit stilisierten Hintergründen aufgenommen sein; weitere Ansichten in der Galerie zeigen das Stück detaillierter. Dekorationszubehör ist nur enthalten, wenn dies in der Beschreibung ausdrücklich erwähnt wird.

Abmessungen und Materialien sind auf der Produktseite aufgeführt. Falls ein Stück Größen- oder Materialoptionen bietet, überprüfen Sie die ausgewählte Option vor der Bestellung. Vergleichen Sie die Abmessungen mit dem vorgesehenen Standort sowie Türen, Treppen und anderen Lieferwegen. Wenn ein Detail unklar ist, fragen Sie uns gerne danach.

Der Artikel weist auf Arbeiten oder Mängel hin, die Teil des beschriebenen Zustands sind. Prüfen Sie diese Details vor der Bestellung. Wir bieten keine Restaurierung nach Ihren persönlichen Wünschen an; wählen Sie jedes Stück auf Basis seines angegebenen Zustands aus.

Selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns unter Angabe des Produktnamens oder Links und des Details, das Sie klären möchten, z. B. Maße, Oberflächenbeschaffenheit oder Zustandshinweise.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt. Überprüfen Sie das gewählte Stück, die Lieferadresse, die Währung und den Gesamtbetrag, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail nach Eingang Ihrer Bestellung, gefolgt von einer Versandbenachrichtigung. Sollte keine E-Mail ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung finden können.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir prüfen, was zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist; Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Vorbereitung oder der Versand begonnen hat. Für Stornierungen siehe unsere Verkaufsbedingungen.

Wir werden Sie umgehend kontaktieren. Wir werden kein anderes Stück als Ersatz liefern oder den vereinbarten Preis ohne Ihre Zustimmung erhöhen. Wenn wir die Bestellung nicht erfüllen können, erstatten wir den bereits gezahlten Betrag.

Weltweiter Versand aus Spanien. Wir versenden weltweit, auch nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Die Verfügbarkeit hängt vom Stück und dem Zielort ab. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, um die für das gewählte Stück verfügbaren Dienste zu sehen. Wenn Ihr Zielort nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Die Versandkosten werden separat berechnet und während des Bezahlvorgangs für Ihre Bestellung ermittelt. Die Gebühr deckt den Transport, das Verpacken, die Vorbereitung und die Handhabung ab. Internationale Importgebühren sind separat, sofern sie nicht ausdrücklich an der Kasse enthalten sind.

Die Lieferzeit hängt vom Stück, dem Zielort und dem gewählten Versandservice ab. Prüfen Sie die Lieferinformationen für Ihre Bestellung vor der Zahlung. Zollkontrollen oder Transportstörungen können die Schätzung beeinflussen; wir informieren Sie bei signifikanten Verzögerungen. Siehe unsere Versand- & Lieferrichtlinie.

Jedes Stück wird anhand seiner Beschreibung geprüft und passend zu Größe, Material und Zerbrechlichkeit verpackt. Wir senden eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung oder Lieferdetails, sofern zutreffend. Antike und Vintage-Stücke behalten den in der Beschreibung angegebenen Zustand.

Überprüfen Sie die Abmessungen, den Zugangsweg und den an der Kasse gewählten Lieferservice. Die Platzierung im Innenraum, Montage und Entsorgung der Verpackung sind nur enthalten, wenn dies beim gewählten Service ausdrücklich angegeben ist. Geben Sie eine genaue Adresse und Telefonnummer für die Lieferplanung an.

Nein, innerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union fallen bei der Ankunft keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an. Anfallende Verkaufssteuern und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Sondergebiete außerhalb des Zoll- oder Mehrwertsteuergebiets der EU können lokale Einfuhrabgaben haben.

Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern sowie Zollabfertigungs- oder Maklergebühren sind nicht in den Produktpreisen oder Versandkosten enthalten, es sei denn, dies ist an der Kasse ausdrücklich als enthalten ausgewiesen oder wird dort eingezogen. Der Empfänger zahlt diese Gebühren an die Zollbehörde oder den Spediteur, manchmal bevor die Sendung freigegeben wird. Siehe Internationale Zollinformationen.

Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Lieferung aus Gründen scheitert, die der Empfänger zu verantworten hat, können angemessene, nachgewiesene zusätzliche Kosten anfallen, einschließlich Rücktransport, Lagerung oder erneute Zustellung. Jeglicher Abzug von einer anfallenden Rückerstattung ist gemäß unserer Versand- & Lieferrichtlinie und unseren Verkaufsbedingungen aufgeführt.

Kontaktieren Sie info@tiffanysmansion.com mit Ihrer Bestellnummer und schildern Sie uns, was passiert ist. Fotos des Stücks und der Verpackung helfen uns bei der Beurteilung. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, während wir den Fall prüfen und die weiteren Schritte bestätigen.

Bitte kontaktieren Sie info@tiffanysmansion.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir dies prüfen und die nächsten Schritte einleiten können. Weitere Details finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.