Tiffany’s Mansion · Informations client
Veuillez lire ces conditions avant de commander auprès de Tiffany’s Mansion. En passant commande, vous acceptez ces conditions ainsi que les informations fournies pour la pièce que vous avez choisie.
1. Nos pièces & photographies
Antiquités & Vintage
Les pièces antiques et vintage possèdent une histoire individuelle. La patine, l'usure de surface, les variations de couleur et les réparations antérieures peuvent faire partie de leur caractère. Chaque pièce est proposée dans l'état indiqué dans sa description et ses notes d'état, à lire conjointement avec ses photographies.
L'appréciation de l'ancienneté et de la patine est personnelle. Une préférence pour une finition différente ou un degré d'usure autre ne rend pas, en soi, une pièce décrite avec précision défectueuse.
Photographie & apparence
Les photographies ne peuvent pas reproduire chaque détail subtil d'un objet physique. L'éclairage, les angles de prise de vue et les réglages de l'écran peuvent affecter la perception de la couleur, de la texture, du brillant et de la patine, et les fines marques de surface peuvent être moins apparentes sur une image. Veuillez consulter la galerie complète ainsi que la description écrite, les notes d'état et les dimensions.
En commandant, vous reconnaissez ces limites photographiques ainsi que l'état expressément décrit pour la pièce choisie. Des différences mineures de perception visuelle ne constituent pas, en soi, une description erronée. Cette disposition ne couvre pas un défaut matériel non divulgué ou une différence matérielle par rapport à l'annonce.
Les photographies de couverture peuvent présenter des arrière-plans stylisés numériquement. La galerie comprend d'autres vues et détails de la pièce. Les accessoires ne sont inclus que lorsqu'ils sont spécifiés. Vérifiez les dimensions indiquées par rapport à l'espace prévu et à l'accès pour la livraison.
État : Neuf
Les articles marqués « État : Neuf » sont vendus comme neufs. Les déclarations concernant une utilisation antérieure, une usure historique et des réparations antérieures ne s'appliquent pas à eux. Les caractéristiques artisanales pertinentes ou les variations naturelles des matériaux sont expliquées dans chaque annonce. La catégorie d'état s'applique séparément à chaque article dans une commande mixte.
2. Commandes, prix & paiement
Vérifiez vos articles, l'adresse de livraison, le service et le total lors du paiement avant de régler. Vous pouvez corriger ces détails avant de soumettre la commande. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du paiement. Nous envoyons un accusé de réception de commande par e-mail ainsi qu'une notification lors de l'expédition de la commande.
La devise, le prix et les frais payables sont indiqués avant le paiement. La livraison est facturée séparément. Le traitement des frais d'importation est expliqué ci-dessous et dans les informations de livraison pour votre destination.
Si une pièce devient indisponible ou qu'une erreur affecte votre commande, nous vous contacterons rapidement. Nous ne remplacerons pas une pièce par une autre et n'augmenterons pas le prix convenu sans votre accord. Si nous ne pouvons pas honorer l'achat, nous vous rembourserons le montant payé pour celui-ci.
3. Livraison & frais d'importation
Nous expédions depuis l'Espagne vers les destinations internationales proposées pour votre commande lors du paiement. Les frais d'expédition sont préparés à l'avance ; un devis séparé n'est pas nécessaire.
Les frais d'expédition couvrent le service de livraison ainsi que l'emballage, la préparation et la manipulation nécessaires. Ils peuvent différer des frais du transporteur. Le délai de livraison et le service applicables sont fournis avant l'achat.
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, vous êtes responsable des droits de douane, taxes et frais de dédouanement que les informations de paiement ou de destination identifient expressément comme étant à la charge du destinataire. Les frais perçus par nous lors du paiement y sont indiqués. Vérifiez le service de livraison et les exigences d'accès avant de payer, et fournissez des informations précises concernant la livraison et les douanes.
4. Retours & annulations
Nous ne proposons pas de retours volontaires pour changement d'avis. Les conditions d'annulation obligatoires s'appliquent comme indiqué ci-dessous.
Conditions de retour importantes
- Contactez-nous d'abord : envoyez un e-mail à info@tiffanysmansion.com avant de retourner quoi que ce soit. Incluez votre référence de commande et les détails de votre demande ; nous l'examinerons et vous fournirons les instructions de retour.
- Transport de retour : pour les retours par changement d'avis, organisez le transport avec un transporteur adapté à la pièce. Vous payez le coût direct du retour lorsque les exigences d'information pré-achat applicables ont été respectées. Le transport international peut dépasser la valeur de la pièce.
- État : conservez la pièce complète et dans l'état reçu, sans utilisation au-delà de l'inspection, sans altérations, restaurations ou dommages supplémentaires.
- Emballage : utilisez l'emballage d'origine ou une protection équivalente adaptée au poids, aux matériaux et à la fragilité de la pièce. Sécurisez tous les composants contre tout mouvement et impact pendant le transport.
- « À restaurer » : les défauts et le travail expressément décrits font partie de l'état convenu.
Collecte optionnelle
Si vous souhaitez que nous organisions la collecte, contactez-nous. Sous réserve de disponibilité, nous vous transmettrons tout frais applicable pour votre accord avant la réservation. La collecte n'est pas incluse en standard.
Annulations pour les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni
Vous pouvez annuler votre commande en nous informant dans les 14 jours suivant la livraison, ou la réception du dernier article pour une commande livrée séparément. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la notification, sauf si nous effectuons la collecte.
Pour une annulation de commande complète, le remboursement comprend le prix de l'article et le coût de livraison standard le moins cher proposé, à l'exclusion des suppléments premium. Les remboursements utilisent le mode de paiement original, sauf accord contraire.
Remboursements Union européenne : dans les 14 jours suivant la notification, avec paiement retenu jusqu'à la réception des biens ou de la preuve d'expédition, selon la première éventualité, à moins que nous n'ayons proposé la collecte. Remboursements Royaume-Uni : sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la réception des biens ou de la preuve d'expédition, selon la première éventualité ; si nous avons proposé la collecte, dans les 14 jours suivant la notification.
Une manipulation dépassant le cadre de l'inspection peut réduire le remboursement de la perte de valeur résultante, uniquement lorsque les informations d'annulation requises ont été fournies.
5. Dommages ou problèmes avec votre pièce
Contactez-nous rapidement avec votre référence de commande, une description du problème et des photographies si possible. Pour les dommages liés à la livraison, incluez l'emballage et la zone touchée si possible, et conservez l'emballage pour évaluation.
Nous évaluons le problème par rapport à l'annonce et aux dossiers d'expédition, et pouvons organiser une inspection appropriée. Selon le problème et la solution due, nous organiserons une réparation, un remplacement si disponible, un ajustement de prix ou un remboursement. Nous couvrons les frais d'évaluation et de transport lorsque ceux-ci sont de notre responsabilité.
Veuillez nous contacter avant d'organiser des réparations non urgentes ou un transport de retour international. Les frais de retour pour changement d'avis ne déterminent pas le traitement d'un article endommagé, défectueux ou mal décrit.
6. Inspection des retours, dommages & conduite
À réception, nous inspectons la pièce, les composants et l'emballage par rapport à nos dossiers d'expédition. Les dommages signalés sont évalués à l'aide des photographies disponibles, des documents de transport et, le cas échéant, d'un rapport de spécialiste pour en établir la cause.
Les dommages, altérations ou manipulations dépassant l'inspection nécessaire dont l'acheteur est responsable peuvent réduire le remboursement de la perte de valeur prouvée. Les coûts de réparation raisonnables peuvent éclairer cette évaluation ; si la réparation n'est pas économique, nous évaluons la perte réelle en tenant compte de la valeur restante. Nous fournissons la base de toute déduction. L'inspection ne prolonge pas les délais de remboursement ci-dessus.
Lorsque des preuves établissent des dommages délibérés, une substitution d'article ou une réclamation sciemment fausse, nous pouvons contester la réclamation, restreindre les futurs achats et recouvrer les pertes prouvées lorsque la loi le permet. Toute déduction sur remboursement est créditée contre la même perte.
Les menaces ou le harcèlement peuvent entraîner une gestion de la communication par un canal écrit désigné et des restrictions sur les futurs achats. Les commandes existantes et les réclamations ouvertes continueront d'être traitées selon ces conditions.
7. Ces conditions
La version fournie lors de votre achat s'applique à cette commande. Les modifications ultérieures s'appliquent aux achats futurs. Si un événement hors de notre contrôle raisonnable perturbe l'exécution, nous vous contacterons et prendrons les mesures raisonnables pour limiter la perturbation.
Le droit de la consommation obligatoire prévaut sur toute disposition contradictoire dans ces conditions. Si une disposition ne peut être appliquée, les conditions restantes continuent de s'appliquer lorsque le contrat peut fonctionner sans elle.