Veelgestelde vragen

Onze collectie kent twee werelden: Gloednieuwe meubels & decoratie voor nieuwe, ongebruikte stukken, en Antieke & vintage meubels & decoratie voor stukken met een verleden. Controleer de conditie die op elke productpagina wordt weergegeven.

Waar een vermelding een stuk als uniek omschrijft, verwijst dit naar dat individuele stuk of die set, met zijn eigen details en conditie. Eenmaal verkocht, is hetzelfde stuk niet langer beschikbaar. Gloednieuwe ontwerpen kunnen meer dan eens beschikbaar zijn; raadpleeg de individuele vermelding.

Leeftijd kan patina, slijtage aan het oppervlak, kleurvariaties en eerdere reparaties met zich meebrengen. Lees de omschrijving en conditieopmerkingen naast de volledige fotogalerij: elk stuk wordt aangeboden in de beschreven conditie. Een voorkeur voor een andere afwerking of mate van patina maakt een correct beschreven stuk op zichzelf niet defect.

Verken de volledige galerij en controleer vervolgens de beschrijving, conditie en afmetingen. Verlichting en schermen kunnen van invloed zijn op hoe kleur, textuur en glans verschijnen, en fijne oppervlaktemarkeringen kunnen minder opvallend zijn op foto's. Omslagfoto's kunnen gebruikmaken van gestileerde achtergronden; verdere galerijweergaven tonen meer van het stuk. Stylingaccessoires zijn alleen inbegrepen indien dit in de vermelding staat.

Afmetingen en materialen staan vermeld op de productpagina. Als een stuk opties heeft voor maat of materiaal, controleer dan de geselecteerde optie voordat u bestelt. Vergelijk de afmetingen met de beoogde ruimte, deuropeningen, trappen en andere toegangspunten voor de bezorging. Als een detail onduidelijk is, vraag ons dan naar het stuk.

De vermelding identificeert werkzaamheden of gebreken die deel uitmaken van de beschreven conditie van het stuk. Controleer die details voordat u bestelt. Wij bieden geen restauratie op maat aan; kies elk stuk op basis van de vermelde conditie.

Natuurlijk. Neem contact met ons op met de productnaam of link en het detail dat u wilt verduidelijken, zoals een afmeting, afwerking of conditie-opmerking.

De beschikbare betalingsopties voor uw bestelling verschijnen bij het afrekenen. Controleer het geselecteerde stuk, het afleveradres, de valuta en het totaal voordat u uw aankoop voltooit.

Wij sturen een bevestiging per e-mail nadat uw bestelling is geplaatst, gevolgd door een verzendmelding. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op zodat we u kunnen helpen uw bestelling te vinden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer en de gevraagde wijziging. Wij controleren wat er op dat moment nog mogelijk is; wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de voorbereiding of verzending is begonnen. Zie voor annuleringen onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Wij nemen direct contact met u op. Wij zullen zonder uw akkoord geen ander stuk vervangen of de overeengekomen prijs verhogen. Als we de aankoop niet kunnen voltooien, storten we het betaalde bedrag terug.

Wereldwijde verzending vanuit Spanje. Wij verzenden wereldwijd, ook naar Nederland en België. De beschikbaarheid hangt af van het stuk en de bestemming. Voer uw afleveradres in om de beschikbare diensten voor het geselecteerde stuk te zien. Als uw bestemming niet wordt aangeboden, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Verzendkosten worden apart van het stuk berekend en worden bij het afrekenen voor uw bestelling bepaald. De kosten dekken het betreffende transport, de verpakking, voorbereiding en afhandeling. Internationale invoerkosten zijn apart, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen bij het afrekenen.

Bezorging is afhankelijk van het stuk, de bestemming en de gekozen service. Controleer de bezorginformatie voor uw bestelling voordat u betaalt. Douane-inspecties of transportverstoringen kunnen de schatting beïnvloeden; wij zullen u informeren over significante vertragingen. Zie ons Verzending- & bezorgbeleid.

Elk stuk wordt gecontroleerd aan de hand van de vermelding en verpakt op basis van zijn grootte, materialen en kwetsbaarheid. Wij sturen een verzendbevestiging met tracking of bezorginstructies, indien van toepassing. Antieke en vintage stukken behouden de conditie zoals beschreven in hun vermelding.

Controleer de afmetingen, de toegangsweg en de bezorgservice die bij het afrekenen is geselecteerd. Plaatsing binnenshuis, montage en het verwijderen van verpakking zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk bij die service staat vermeld. Geef een accuraat adres en contactnummer op voor de bezorgafspraak.

Er zijn geen extra invoerkosten verschuldigd bij aankomst binnen het douane- en btw-gebied van de Europese Unie. Toepasselijke omzetbelasting en verzendkosten worden getoond bij het afrekenen. Voor speciale gebieden buiten het douane- of btw-gebied van de Europese Unie kunnen lokale invoerkosten gelden.

Invoerrechten, invoerbelastingen en douane-inklarings- of administratiekosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen of verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk aangegeven dat ze zijn inbegrepen of worden geïnd bij het afrekenen. De ontvanger betaalt deze kosten aan de douaneautoriteit of vervoerder, soms voordat de zending kan worden vrijgegeven. Zie internationale douane-informatie.

Neem direct contact met ons op. Wanneer bezorging mislukt om redenen die aan de ontvanger te wijten zijn, kunnen redelijke, gedocumenteerde extra kosten van toepassing zijn, inclusief retourtransport, opslag of herlevering. Elke inhouding op een toepasselijke terugbetaling wordt gespecificeerd onder ons Verzending- & bezorgbeleid en Algemene Verkoopvoorwaarden.

Neem contact op met info@tiffanysmansion.com met uw bestelnummer en vertel ons wat er is gebeurd. Foto's van het stuk en de verpakking helpen ons het probleem te beoordelen. Bewaar de verpakking terwijl we dit beoordelen en de volgende stappen bevestigen.

Neem contact op met info@tiffanysmansion.com voordat u iets terugstuurt. Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van uw verzoek zodat we dit kunnen beoordelen en de volgende stappen kunnen bieden. Meer details vindt u in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.