Tiffany’s Mansion · 客户信息
在 Tiffany’s Mansion 下单前，请仔细阅读这些条款。一旦下单，即表示您同意这些条款以及所选商品提供的相关信息。
1. 我们的商品与照片
古董与复古物件
古董和复古物件拥有其独特的历史。包浆、表面磨损、颜色差异及过往的修复痕迹可能构成其特质的一部分。每件商品均以其描述和状况说明中所述的状态提供，请结合实物照片一并参考。
对年代和包浆的审美因人而异。对不同饰面或磨损程度的个人偏好，本身并不构成对描述准确的商品存在“缺陷”的认定。
摄影与外观
照片无法重现实物的每一个细微细节。灯光、拍摄角度和屏幕设置可能会影响您对颜色、质地、光泽和包浆的感知，且细微的表面痕迹在图片中可能不太明显。请将完整的图片库与书面描述、状况说明及尺寸对照查看。
下单即表示您知悉这些摄影局限性，并认可所选商品明确描述的状况。视觉感知上的细微差异本身不属于描述不符。此规定不涵盖未披露的重大瑕疵或与清单存在本质区别的情况。
封面照片可能采用了数字修饰背景。图片库中包含了该商品的其他角度和细节视图。仅在明确说明的情况下才包含配件。请对照您的空间和配送通道检查标示的尺寸。
状况：全新
标有“状况：全新”的商品作为新货出售。关于既往使用、历史磨损和早期修复的声明不适用于此类商品。相关手工特性或天然材料差异会在单独的清单中说明。状况类别适用于混合订单中的每一项商品。
2. 订单、价格与付款
在付款前，请核对您的商品、配送地址、服务和订单总额。您可以在提交订单前更正这些信息。可用的付款方式会在结账时显示。我们会在下单后通过电子邮件发送订单确认，并在发货时发送通知。
应付给我们的币种、价格和费用会在付款前显示。配送费用另计。进口费用的处理方式请见下文以及您所在目的地的配送信息。
如果商品缺货或订单出现错误，我们将尽快与您联系。未经您同意，我们不会替换其他商品或提高约定的价格。如果我们无法履行购买，我们将退还已支付的款项。
3. 配送与进口费用
我们从西班牙发货至结账时提供的国际目的地。运费已预先准备好；无需单独报价。
运费涵盖配送服务以及相关的包装、准备和处理费用。其价格可能与承运商自身的收费标准不同。适用的配送期限和服务会在购买前提供。
对于欧盟境外的配送，您有责任承担结账或目的地信息中明确说明由收件人支付的进口关税、税款和清关费。我们在结账时收取的费用会在页面中显示。请在付款前检查配送服务和通道要求，并提供准确的配送和报关信息。
4. 退货与取消
我们不提供非强制性的“改变主意”类退货。强制取消条款适用如下所述。
重要的退货条件
- 请先联系我们：退货前请发送电子邮件至 info@tiffanysmansion.com。请包含您的订单编号及请求详情；我们将进行审核并提供退货指南。
- 退货运输：对于“改变主意”的退货，请安排适合该商品的承运商进行运输。在满足相关售前信息要求的情况下，您需支付直接的退货成本。国际运输费用可能超过商品本身的价值。
- 商品状况：保持商品完整且处于接收时的状态，不得在检查以外使用、擅自更改、修复或造成额外损坏。
- 包装：请使用原包装或同等防护材料，确保适合商品的重量、材质和易碎程度。在运输过程中，请固定好所有部件，防止移动和撞击。
- “待修复”商品：明确描述的瑕疵和工作内容属于商定状况的一部分。
可选的上门取件
如果您希望我们安排上门取件，请联系我们。视供应情况而定，我们将在预约前告知任何适用费用供您确认。上门取件并非标准服务。
欧盟和英国消费者的取消权
您可以在收货后14天内通知我们取消订单，如分批送达，则以收到最后一件商品的时间为准。除非由我们上门取件，否则请在通知我们后的14天内退回商品。
如取消全部订单，退款包括商品价格及我们提供的最便宜的标准外送运费，不包括额外的高级服务费用。除非另有约定，退款将原路返还至原支付账户。
欧盟退款：在收到通知后的14天内，除非我们安排了上门取件，否则我们可能会扣留退款直至收到货物或退货证明（以较早者为准）。英国退款：在收到货物或退货证明后（以较早者为准）的14天内立即处理；如果我们安排了上门取件，则在收到通知后的14天内处理。
如果超过检查范围的操作导致商品价值减损，且我们已提供了必要的取消信息，则退款金额可能会相应减少。
5. 商品损坏或问题
请及时联系我们，提供您的订单编号、问题描述及实物照片（如可行）。对于运输损坏，请尽量拍摄包装和受损部位，并保留包装以备评估。
我们将对照清单和发货记录评估问题，并可能安排相应的检查。根据问题的性质及应采取的补救措施，我们将安排维修、更换（如有货）、价格调整或退款。若属于我方责任，我们将承担评估和运输费用。
在安排非紧急维修或国际退货运输前，请务必联系我们。“改变主意”类的退货费用条款不适用于损坏、有缺陷或描述不符的商品处理。
6. 退货检查、损坏与行为规范
收到退货后，我们将对照发货记录检查商品、组件和包装。针对报告的损坏，我们将利用现有照片、运输记录及必要时的专家报告来评估其原因。
若买方责任导致损坏、改动或超出必要检查范围的操作，退款可能会扣除因此导致的实际价值损失。合理的维修费用可作为评估依据；若维修不具经济价值，我们将参考剩余价值评估实际损失。我们将提供任何扣款的依据。检查过程不会延长上述退款期限。
若证据确凿显示存在蓄意损坏、调包商品或明知虚假索赔的情况，我们可能会拒绝索赔，限制后续购买，并在法律允许的范围内追回损失。任何退款扣除额将计入相应的损失。
威胁或骚扰行为可能导致我们的沟通转由指定的书面渠道进行，并限制未来的购买。现有的订单和待处理的索赔将继续按照本条款处理。
7. 本条款适用范围
您购买时所适用的版本适用于该笔订单。后续变更适用于未来的购买。如果超出我们合理控制范围的事件导致履约中断，我们将与您联系并采取合理措施以限制影响。
强制性消费者法律法规优先于本条款中任何冲突的规定。如果某项规定无法执行，在不影响合同运行的前提下，其余条款将继续有效。